İptal ve İade Politikası
Bu politika, taze çiçek ve çiçekli ürünler için şehir içi kurye ile yapılan teslimatlara ilişkindir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.
İade Edilemeyen Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda taze çiçekler, aranjmanlar, buketler, gelin buketleri, çelenkler ve benzeri ürünler iade edilemez ve iptal edilemez.
Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız ürün, sipariş ettiğiniz üründen farklıysa, eksikse veya teslimat anında ciddi şekilde hasar görmüşse lütfen en geç 2 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ürünün fotoğrafı ve sipariş numarası ile iletisim@yasmincicekevi.com adresine veya +90 505 811 98 67 numarasına ulaşabilirsiniz. İnceleme sonrası uygun görülürse:
- Ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir
- Veya sipariş bedeliniz iade edilir
Sipariş İptali
Siparişleriniz, hazırlanma sürecine girildiğinde veya kurye teslimine verildiğinde iptal edilemez. Ancak hazırlığa başlanmadan yapılan iptal talepleri kabul edilir ve ödemeniz iade edilir.
Geri Ödeme Süreci
İptal veya ayıplı ürün nedeniyle onaylanan geri ödemeler, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 1-10 iş günü sürebilir.
Yardım ve İletişim
Her türlü soru, iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletisim@yasmincicekevi.com adresine veya +90 505 811 98 67 numarası üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Tüm taleplerinizde sipariş numaranızı belirtmeniz sürecin hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.